ผู้บริหารที่ดีมีลักษณะอย่างไร ??
-------------------------------------
-------------------------------------
ผู้บริหารที่ดีอาจจะไม่ใช่คนที่จะต้องทำงานเองทั้งหมดโดยไม่มีข้อผิดพลาด ผู้บริหารที่ดีอาจจะไม่ใช่คนที่จะต้องกลับบ้านดึกที่สุด เพื่อ Clear งานทั้งหมดอยู่คนเดียว .. แต่ผู้บริหารที่ดีจะต้องเป็นคนที่สามารถจัดการทำให้คนอื่นทำงานได้ในทิศทางที่องค์กรต้องการ
ปัญหาอยู่ที่จะทำอย่างไรที่จะทำให้ลูกน้องทำงานในทิศทางที่เราต้องการ
หลายคนใช้หลายวิธีการในการพยายามควบคุมให้ลูกน้องทำงานตามที่องค์กรต้องการ แต่ระบบการควบคุมที่มีลักษณะเป็นการควบคุมทางกายภาพนั้น มักจะมีต้นทุนที่สูงเสมอ
เช่นหากเราต้องการคุมให้พนักงานขาย ออกไปขายของจริง ๆ ไม่ใช่หนีเที่ยว เราอาจจะใช้วิธีการในการวัดระยะทางในการเดินทาง โทรศัพท์ไปสอบถามลูกค้า หรือแม้กระทั่งการให้พนักงานคนอื่นขับรถตามไปดูด้วย แต่วิธีเหล่านั้น มักจะต้องใช้ต้นทุนที่สูงมากในการควบคุม แถมยังเป็นวิธีที่พนักงานส่วนใหญ่ไม่ค่อยชอบใจด้วย มันดูเหมือนกับว่าไม่มีการไว้วางใจกัน แล้วจะทำอย่างไรดีครับ ถ้าไม่ควบคุม จะรู้ได้อย่างไรว่าพนักงานจะไม่เกเร หรือจะทำในสิ่งที่ดีต่อองค์กร
การวัดผลองค์กรนี่แหละครับ ที่จะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ อยากควบคุมพนักงานขายทำได้ง่าย ๆ โดยการวัดยอดขายที่ทำได้ ให้รางวัลพนักงานตามยอดขายที่เขาทำได้
แค่นี้ เราก็สามารถควบคุมการทำงานของพนักงาน และมั่นใจได้ว่าพนักงานจะทำในสิ่งที่เราต้องการ แถมยังมีต้นทุนที่ต่ำ และอาจจะทำให้พนักงานไม่รู้สึกว่าผู้บริหารไม่ไว้ใจในการทำงานอีกด้วย
นี่เป็นประโยชน์อีกอย่างหนึ่งของการวัดผลการปฏิบัติงานองค์กร ที่ผู้บริหารสามารถนำไปใช้ได้